在商场寻医问药，如何安全应对突发健康状况？

在繁忙的商场中，我们时常会遇到各种突发健康状况，如突然晕倒、过敏反应或心脏不适等，作为一位经验丰富的医院护士，我深知在非医疗环境中如何迅速而有效地提供初步援助，我将围绕“商场”这一关键词，分享几个关键点，帮助大家在非紧急情况下也能进行初步的自我保护和互救。

问题： 在商场内遇到有人突然倒地不省人事时，非专业人员应如何初步判断并采取行动？

回答： 保持冷静是关键，迅速但轻柔地检查倒地者的意识与呼吸，若发现无反应且无正常呼吸，应立即拨打急救电话并开始心肺复苏（CPR），在等待救援人员到达时，可先让周围人群散开，保持空气流通，同时检查周围环境是否安全，避免二次伤害，对于有意识但出现严重不适（如剧烈胸痛、呼吸困难）的顾客，可指导其保持静坐或平躺姿势，并尽量描述症状以便于后续医疗处理。

商场作为公共场所，其内应设有急救箱和自动体外除颤器（AED），了解其位置并熟悉使用方法对于及时救助至关重要，商场方也应定期组织员工进行急救培训，确保在紧急情况下能迅速响应。

虽然我们身处商场而非医院，但通过基本的急救知识和技能准备，我们都能在关键时刻成为他人的“临时护士”，为生命争取宝贵的救援时间，每一个细微的动作都可能成为挽救生命的关键。