乐昌市医疗资源紧张下的创新护理模式探索，如何提升患者满意度？

在乐昌市，一个快速发展却医疗资源相对紧张的地区，如何为患者提供更优质、更贴心的护理服务，成为我们医护人员不断探索的课题，近年来，乐昌市人民医院护理团队在传统护理模式的基础上，结合当地实际情况，创新性地提出了“乐在心·昌于行”的护理服务模式，旨在通过情感关怀与技术创新双轮驱动，提升患者就医体验。

我们深知，医疗不仅仅是技术上的治疗，更是心灵的抚慰，我们特别注重与患者的情感交流，如设立“患者心声”信箱，鼓励患者及其家属表达对护理服务的意见和建议，通过这些反馈，我们不断优化服务流程，确保每位患者都能感受到被重视和尊重。

我们积极引入智能化护理设备和技术，如智能导诊机器人、远程监控系统等，以科技手段减轻医护人员负担，提高工作效率，特别是在疫情期间，这些技术有效减少了交叉感染的风险，保障了患者的安全。

我们还开展了一系列健康教育活动，如“乐昌健康讲堂”，邀请专家为患者及家属普及健康知识，增强他们的自我保健意识，这些活动不仅拉近了医患距离，也提升了整个社区的健康水平。

通过这些努力，“乐在心·昌于行”的护理服务模式在乐昌市取得了显著成效，患者满意度调查结果显示，90%以上的患者对护理服务表示非常满意或满意，这无疑是对我们工作最大的肯定，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索和实践更加高效、人性化的护理模式，为乐昌乃至更广泛地区的医疗事业贡献力量。