化解愤怒，守护医患和谐
在医院这个特殊的环境里，愤怒如同隐藏在暗处的礁石，随时可能划破医患关系的平静水面，作为护士，我目睹了许多因愤怒引发的紧张局面，也深刻体会到理解与沟通在化解愤怒时的强大力量。记得有一次，一位患者家属因为等待时间过长而大发雷霆，当时，科室里患者...
医患和谐
保安在医疗安全中的角色，如何构建和谐的医患环境？
在医院的日常运营中，保安不仅是维护秩序的守护者，更是构建和谐医患关系的重要一环，他们的工作虽不直接涉及患者治疗，但却是确保医院环境安全、有序、信任的基石。问题： 如何在繁忙的医院环境中，通过保安的细致工作，有效提升患者的安全感与满意度？回答...
大使角色在医疗沟通中的重要性，如何促进医患和谐？
在医疗体系中，每一位患者都渴望得到专业、细致且富有同理心的关怀，而“大使”这一角色，在医患沟通中扮演着至关重要的桥梁作用，他们不仅是医院与患者之间的信息传递者，更是情感交流的纽带。想象一下，当一位初来乍到、对医院环境感到陌生和不安的患者，面...