化解愤怒，守护医患和谐
在医院这个特殊的环境里，愤怒如同隐藏在暗处的礁石，随时可能划破医患关系的平静水面，作为护士，我目睹了许多因愤怒引发的紧张局面，也深刻体会到理解与沟通在化解愤怒时的强大力量。记得有一次，一位患者家属因为等待时间过长而大发雷霆，当时，科室里患者...
在医院这个特殊的环境里，愤怒如同隐藏在暗处的礁石，随时可能划破医患关系的平静水面，作为护士，我目睹了许多因愤怒引发的紧张局面，也深刻体会到理解与沟通在化解愤怒时的强大力量。记得有一次，一位患者家属因为等待时间过长而大发雷霆，当时，科室里患者...